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あなたの敬語は大丈夫?今さら聞けない間違いやすいビジネス敬語まとめ♡

知っているようでいざ使おうとした時に正く話せないのが「敬語」ですよね。

来客の対応、電話対応など間違った敬語で相手が不快に感じる事の無い様、またビジネスシーンで恥をかくことの無い様♡
私もかなり心配なので...

今回は注意が必要な、間違いやすいビジネス敬語をまとめました。

 

 

 実は間違い!

× とんでもございません

○ とんでもないことでございます

「とんでもない」が1つの言葉なので、「ない」を「ございません」には置き換えられません。

「とんでもないことです」でも正解です。

 「とんでもございません」は当然のように使われていますが、厳密には間違いです。

「とんでもないことです」は大袈裟な言い回しに聞こえ、時流に合わないため、「とんでもございません」が容認されているものの、普段から正しく使っておかないと、肝心なときに出てこないのでしっかりとビジネス敬語を頭に叩き込んでおきたいですね。

 

 

  「ございます」と「いらっしゃいます」

× 佐藤様でございますね

○ 佐藤様でいらっしゃいますね

「ございます」は「ある」の丁寧語であり、尊敬語ではありません。また、通常は、「あちらに公園がございます」など物事に対して使う言葉です。

敬意を払うべき相手の名前に「ございます」を使うことは大変失礼にあたります。

上の例のように、お客様と名刺交換をした時や、電話を受け相手の名前を復唱する時は「佐藤様でいらっしゃいますね」というのが正解です!

出典: CHAPTER 1 間違いやすい敬語ベスト5

 

 

「弊社」「当社」「わが社」の使い方

×「わが社のミスにより、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした」

○「弊社のミスにより、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした」

「弊社」、「当社」、「わが社」の使い方の区別がついていないために起こる間違いです。

「わが社」は自社のことにプライドをもった言葉であり「わが社の今期目標は……」など社内に向けて使う言葉です。

対して、「弊社」は自社のことをへりくだったいい方です。そのため、対外的に自社のことをいう場合、特に例のように謝罪の際には「弊社」を使うのが正解です。

ちなみに、「当社」は客観性が高い言葉で、商品説明などのデータに「当社比」などと書く場合に使われます。

 

 

使ってしまいがちな「すみません」

× すみません

○ 申し訳ありません/恐れ入りますが

○お詫びなら「申し訳ありません」

○相手に頼みごとをするなら「恐れ入りますが」。

「すみません」では気持ちは伝わらないかもしれませんね。

 

 

 目上の人に対して失礼!

× ご苦労さまです

○ お疲れさまです

「ご苦労さま」は目上の人が目下の人に使う表現です!

 

 

「ファミコン言葉」とは?

× よろしかったでしょうか

○ よろしいでしょうか

「ファミコン言葉」(ファミレスやコンビニで使われているバイト敬語)が一般化していますね。

「よろしかったでしょうか」は、自分の考えを相手に押し付けているようでもあり、不快感を与えかねません!

「こちらでよろしかったでしょうか」、「書類のほうおもちします」など、いわゆるバイト敬語が気になっている先輩・年長者が多数。

バイト敬語は、一見、丁寧な言葉遣いに聞こえますが、日本語の使い方としては間違っています。

「書類のほうおもちします」は「書類をおもちします」が正解です

聞き慣れているがゆえに、正しい気がしていましたが間違いなのですね・・・。

 

× ~になります

○ ~でございます

「~になる」という表現は、「~に成る」という場合以外には使わないようにしましょう!

 上記も「ファミコン言葉」ですね。よく耳にします。

 

 

自社に対しての敬語はおかしい!

× お休みを頂いております

○ 休みをとっております

自社に対してへりくだる形になっています。

休みを与えているのは自社です。社外の方へ休みを伝える時には、自社に対して敬語を使うべきではありません!

 

 

× ご利用できません

○ ご利用になれません

「利用」はお客様の行為ですので「できる」「できない」は失礼にあたります。

「ご利用になれます」「ご利用になれませんが○○○~」が正解です!

出典:言ってはいけない、こんなビジネス敬語:日経ウーマンオンライン【大人女子の教養講座】

 

 

いかがでしたでしょうか?
普段耳にする事が多い敬語なので再認識出来てよかったです!

自分は丁寧に話しているつもりでも、相手にとっては失礼にあたるかもしれない・・・

難しいですね・・・。

 

《関連記事》

・ビジネスで必要な宛名書きの正しい書き方!意外と知らない「御中」の意味と使い方のまとめ♡

 

関連記事

  1. 日本語の敬語って難しいですよね!!いざとなるとその場で正しい敬語が出てこないです…
    勉強になります!!

    • 難しいですねー(*∀*)
      たまに変な敬語が出てきます・・・笑
      気をつけなくては!

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